Si buscas «consultoría de negocio» en internet tes aldrán listados de empresas que ofrecen sus servicios. Todas iguales. Todas te proporcionan lo mismo: mejora en la toma de decisiones estratégicas, identificación de áreas de mejora y crecimiento, implementación de soluciones tecnológicas adaptadas, optimización de la estrategia empresarial, aumento de la competitividad y rentabilidad, valoración de…
Zappos es uno de los casos de negocio famosos que más se repiten en las escuelas de negocio. En 1998, Nick Swinmurn pateó de arriba a abajo un centro comercial buscando unas botas de un color y número concretos. Después de horas no las localizó. Si encontraba el modelo, no era del color que quería….
Este es el proceso habitual cuando decides trabajar con una consultoría tradicional: firmas un contrato de tres, seis, doce meses, empiezan las reuniones semanales, te piden acceso a todo: cuentas, procesos, organigrama, pasa un mes y siguen «entendiendo el negocio”, y será al tercer mes cuando te entreguen un documento en power point de unas…
Quiero que veas la diferencia entre un problema y un caso de negocio. Todas las semanas surgen problemas en tu empresa. Un cliente se queja de un mal servicio, un empleado no rinde lo esperado, la caja no cuadra. Son problemas que resuelves sobre la marcha, con más o menos acierto, y sigues adelante. Y…
Hay una creencia que paraliza más de lo que parece: creer que tienes un problema. Convéncete. Los problemas tienen mala fama. Suenan a algo grave, a algo que no tiene solución fácil, a algo que te supera. Cuando dices «tengo un problema» estás activando en tu cabeza una respuesta de resistencia antes incluso de intentar…
Hay una forma muy humana de gestionar lo que nos incomoda: no llamarlo por su nombre. No es un caso. Es «la situación». Es «el tema ese del que ya hablaremos». Es «algo que tengo que resolver cuando tenga tiempo». Y el tiempo pasa. Y el asunto permanece. Y cada vez que aparece en tu…
No siempre es fácil reconocer que tienes un caso. A veces lo sabes con claridad — hay algo concreto que no avanza y sabes exactamente qué es. Pero otras veces es más difuso. Una sensación persistente de que algo no funciona. Una incomodidad que no terminas de definir. Hay señales que ayudan a identificarlo. La…
Hay una palabra que cambia la forma en que afrontas una situación difícil: caso. No problema. Caso. Cuando dices «tengo un problema» tu cerebro activa una respuesta defensiva. Los problemas son difíciles, a veces imposibles. Los problemas generan resistencia, parálisis, postergación. Cuando dices «tengo un caso» algo cambia. Un caso es algo concreto, acotado, analizable….
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